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瓜子二手车入驻中消协电商直通车 新零售、新服务推进用户体验再升级

近日,二手车行业领导者瓜子二手车正式进入中国消费者协会(以下简称“中国消费者协会”)电子商务直通车平台,成为继淘宝、京东商城、亚马逊之后的第24个电子商务消费者权益保护直通车(绿色通道)平台。与此同时,瓜子二手车正式推出三项透明计划,并做出三项赔偿保证。三种主要类型的透明度包括透明的车辆状况、透明的车辆价格和透明的服务费。三种主要的补偿类型包括车辆状态不符合补偿、车辆价格不明确补偿和不真实服务费补偿。瓜子二手车将进一步疏通与中国消费者协会的投诉渠道,提高响应受理速度和处置效率,不断完善放心消费机制,提升用户体验再次升级,打造更好的优质消费生活。

(中国消费者协会官方网站信息)

据悉,中国消费者协会电子商务快递平台已于2016年3月15日启动。依托中国消费者协会现有投诉咨询系统,增加电子商务企业(平台)处理投诉链接渠道。远程购物和大额消费交易比例高的企业网上购物纠纷需要异地处理的传统模式发生了变化,极大地方便了消费者在附近保护自己的权利。

瓜子二手车经过三年的发展,始终以创造“最透明的产品和服务,最大限度的用户利益,最高的满意度,最全面的产品和服务”的质量体验为核心目标。2017年,瓜子二手车率先推出二手车行业最严格的车辆安全系统“五检一保”机制,并设立2亿元用户安全基金。2018年,消费者保护将在此基础上升级,并将推出口碑传播计划,以不断改善用户体验。

此外,瓜子二手车依靠行业最广泛的二手车交易数据和人工智能应用的创新探索,不断提高“汽车信用和人民信用”,打造家瓜子二手车严格直销商店,为二手车消费提供新零售、新场景和新服务。围绕交易服务,建立了二手车一站式生态服务链。在全面提高二手车消费认知、提升用户体验的同时,倡导质量消费理念,营造质量消费氛围。

瓜子二手车副总裁汪小玉(Wang Xiaoyu)表示,瓜子二手车作为行业的领导者,受到买家和卖家的青睐,瓜子也更加注重用户的消费体验和服务感受。瓜子脸二手车希望借此机会与中国消费者协会开展更深入的合作,不断完善消费者权益保护和共同治理模式,提高有效监督管理下的运营效率,提高瓜子脸二手车自身的服务能力,同时改善二手车服务环境,促进二手车交易行业的共同升级,为消费者创造更加开放、透明、规范的交易服务新体验。

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